一、服务
1、包修
本公司保修期为一年,保修期内产品出现问题,公司为客户免费维修和更换属产品质量原因损坏的零部件。保修期外,无论是人为因素还是自然损坏造成的零部件损坏,公司进行零部件更换或维修时,只收取成本费。设备维修时,请提供产品保修卡。
2、包换
自购机之日起3个月内(含),产品如出现不符合“产品说明书”以及国家相关质量检测标准的性能故障时,用户有权利选择更换或维修。如果选择更换,请将故障机及购机原始凭证寄到我公司,我公司将免费更换同型号同规格的新产品;如果同型号同规格的产品已经停产,应当更换不低于原产品性能的新产品。
3、软件部分提供免费升级服务,免费提供技术咨询服务。
二、以下情况不属于产品更换内容
三、维护响应时间
四、超出保修范围的费用处理:
五、软硬件修改及功能添加服务标准:
凡属于客户特殊要求定制或增加的硬件或软件功能,经研发评审确认可以更改后,将依据下列标准收费。时间的依据将按照研发评估的开始到交付之间的时间计算,此费用包含研发、测试、生产和交付涉及的变更过程产生的所有费用